第6部分

操作技能考核模拟试卷

注意事项

1.考生根据操作技能考核通知单中所列的试题做好考核准备；

2.请考生仔细阅读试题单中具体考核内容和要求，并按要求完成操作或进行

笔答或口答，若有笔答请考生在答题卷上完成。

3.操作技能考核时要遵守考场纪律，服从考场管理人员指挥，以保证考核安

全顺利进行。

注：操作技能考核试题评分表及答案是考评员对考生考核过程及考核结果的

评分记录表，也是评分依据。

物业管理员（四级）操作技能考核

试题单

准考证号：

试题代码：1.2.1

试题名称：拟写通知、报告等常用应用文书

考核时间：15min

1.背景资料

夏季是台风暴雨多发季节，去年夏天本市某小区就发生了一起花盆坠落砸坏

小汽车的事件。今年5月15日，由甲物业服务企业管理的本市B住宅小区管理

处李经理，在小区巡视后发现有的业主在阳台的护栏上支了块木板摆放花盆；有

的业主的空调机架严重锈蚀；有的业主将晾衣杆随意绑在阳台护栏外面晾晒衣

物；还有的业主窗户上的雨棚已经有脱落的迹象……。管理服务处准备拟写一份

通知，提醒业主做好防范工作。

2.试题要求

请根据应用文书的行款格式规则和写作要领，针对小区的实际情况，在巡视

后两天内拟写一份通知，提醒业主做好防范工作。

物业管理员（四级）操作技能考核

试题评分表及答案

准考证号：

试题代码：1.2.1

试题名称：拟写通知、报告等常用应用文书

考核时间：15min

评分表：

评价要素配分得分

13

23

36

43

合计15

考评员（签名）：

参考答案：

1．（3分）

标题（内容）

（1）事由（1.5分）

（2）文种（1.5分）

或

（1）事由（1分）

（2）文种（1分）

（3）其他要素（1分）

2．（3分）

受文、发文单位（名称）和发文时间

（1）受文单位（名称）（1分）

（2）发文单位（名称）（1分）

（3）发文时间（1分）

3．（6分）

正文（内容）应包括（不限于）：

（1）花盆摆放（1.5分）

（2）空调机架（1.5分）

（3）晾衣杆（1.5分）

（4）和雨棚等安全隐患的防范措施（1.5分）

4．格式正确（3分）

（1）标题（1分）

（2）受文单位、发文单位、发文时间（1分）

（3）分段（1分）

物业管理员（四级）操作技能考核

试题单

准考证号：

试题代码：2.2.2

试题名称：审核装修登记

考核时间：20min

3.背景资料

A小区已入住8年，某日，小区内3号楼33层某住户向物业管理处报上一

份装修申报登记表，其中包括申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装

修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现太阳能热

水器的安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实。核实发现该户申报

的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。

4.试题要求

（1）物业装饰装修管理的流程包括哪些方面？

（2）物业装饰装修不予登记的情况包括哪些？